Kirjoitettu

Haastattelussa Fisplayn kehittäjä – Kosketusnäyttö neuvotteluhuoneessa

Jaakko Mantila

Jaakko Mantila tulee innosta hehkuen palaverista toimistolle. “Ai että se on hyvä!” Mikä niin? “Se neukkarin kosketusnäyttö!”

Bestcaravan Hyvinkäällä oli palaveri, jossa käytiin läpi uudistuneita kotisivuja. Sivut toteuttaneen  mainostoimiston edustaja esitteli sivuja paikallaolijoille. Neuvotteluhuoneessa oli sisäisen viestinnän julkaisuja näyttävä infonäyttö. Kun tietokoneen kytki piuhalla infonäyttöön, näytölle avautui välittömästi tietokoneen ruutunäkymä ja uusia sivuja sai näin esitellä kokousväelle. Joku ehdotti, että vilkaistaisiin vertailun vuoksi eräitä toisia sivuja.

“Koske siihen näyttöön” Jaakko kehotti. Mainostoimiston edustaja koski ja näytölle avautui asetusten mukaan googlen hakusivu. Siihen sai näppäiltyä hakusanat ja seuraavien sivujen esittely toimi täysin kosketusnäytön kautta. Kosketusnäytön käyttöä ei erikseen tarvinnut opetella, vaan se sujui luontevasti kuin omalta puhelimelta selailu. Välillä tietokone liitettiin takaisin näyttöön kun koneelta haluttiin esitellä jotain.

Kosketusnäyttö
Kosketusnäyttö

Kosketusnäyttö neuvotteluhuoneessa palvelee siis ainakin kolmessa eri tehtävässä. Ensiksi sisäisessä tiedottamisessa. Valmiiksi ajastettu esityssoittolista pyörii jatkuvasti, kun näytöllä ei ole muuta käyttöä. Kun infonäyttöön kytketään tietokone, näyttö siirtyy välittömästi toistamaan tietokoneen näkymää. Erillisiä asetuksia tai klikkailuja ei tarvita. Kun näyttöä kosketetaan, siihen avautuu määritelty näkymä, kuten yrityksen omat sivut tai Googlen hakusivu. Tällöin kosketusnäyttöä voi käyttää selaimena.

Kosketusnäyttö

Kysyn lopuksi Jaakolta tuleeko vielä muuta mieleen ja hetken mietittyään Jaakko kertoo että itse asiassa listaa voisi vielä jatkaa neljännellä kohdalla. Kosketusnäytön käyttöä videoneuvotteluihin ei olla vielä markkinoitu mutta itse asiassa jo käytössä Fisplaylla. Käytäntöä kehitellään vielä, jotta videoneuvotteluista saataisiin mahdollisimman toimivia. “Kunnon välineillä kuva ei pätki eikä ääni kaiu”.

Itsekin olen innostunut tästä viimeisestä. Oma työni kun on muutamaa päivää lukuunottamatta etätyötä ja viikkopalaverit videoyhteyden varassa. Kun tiimihenki ja yhteys työkavereihin pitää rakentaa teknisten apuvälineiden välityksellä, on tärkeää että yhteydet toimivat. Pätkivän kuvan ja äänen välityksellä on hankalaa jutella välittömästi tai saada edes olennaisia asioita perille. 

Katso tästä, miten Bestcaravan hyödyntää kosketusnäytöllisiä palvelupäätteitä myynnissään.

Meeri Hentilä

 
Kirjoitettu

Aika hankkia kosketusnäyttö?

Heidi Sandstrom, Unsplash

Kosketusnäyttö on itsestäänselvyys. Ei ole kauaakaan siitä, kun ne olivat teknologian viimeisintä kärkeä, nyt jokainen kantaa sellaista taskussaan. Myös yritystiloissa kosketusnäyttöjä on yhä enemmän. On pieniä itsepalvelupäätteitä, keskikokoisia palvelupäätteitä ja valtavia interaktiivisia seiniä. Mistä yrittäjä tietää, olisiko kosketusnäyttö kannattava investointi?

Tärkeintä ennen näyttöjen hankintaa on kääntää katse oman yrityksen olemassaolevaan digitaaliseen viestintään. Näin varmistetaan se, että näytöistä saa heti alusta saakka kaiken hyödyn irti. Artikkelissaan Digital signage Q&A: Touchscreen edition Bradley Cooper haastattelee Raimon Chikhania,  Elo Touchin aluemyyntipäällikköä aiheesta. Chikhani kehottaa pohtimaan, ovatko yrityksesi kotisivut kunnossa, ennenkuin hankit kosketusnäytön. “Hyvin suunniteltu, funktionaalinen ja digital signage -optimoitu web-sivusto auttaa antamaan hyvän vaikutelman asiakkaille jotka selaavat e-kauppaa myymälässä. Jos yritys ei tässä onnistu, se voi haitata potentiaalia joka infonäyttöihin on käytetty.

Ovatko kotisivusi niin houkuttelevat, että haluat esitellä niitä asiakkaillesi ja uskotko niiden tuovan yrityksesi esiin myönteisessä valossa? Keskeneräiset sivut, joilla on toimimattomia linkkejä tai suttuisia kuvia, eivät parane esiteltäessä uudella näytöllä. Hiottu ja toimiva sivusto taas antaa hyvän kuvan yrityksestä. Laadukkaat kuvat ovat edukseen suurilla näytöillä. Mahdollisuus selata yrityksen e-kauppaa kivijalkamyymälässä antaa hyvän asiakaspalvelukokemuksen erityisesti tuotteen ollessa lopussa myymälästä.

Kosketusnäyttö palvelee asiakkaita myymälöissä silloinkin, kun myyjä on varattuna.

Hiotut kotisivut kosketusnäytöllä parantavat brändimielikuvaa

Silmää miellyttävät kotisivut vaativat ammattiosaamista. Laadukkaat sivut parantavat brändimielikuvaa ja palvelevat asiakkaitasi. Kertainvestointi kannattaa, sillä hyvät sivut palvelevat myös yrittäjää. Ammattilaisen tekemään verkkokauppaan saat itse lisättyä tuotteet ja valmis pohja takaa sen, että tuotteiden esillepano noudattaa yrityksesi linjaa. Samoin mahdolliset uutissyötteet sivuilla takaavat, että sivuille tulee tuoreita päivityksiä ulkoasun pysyessä yhtenäisenä.

Onko yrityksesi aktiivinen somessa? Mikäli postauksia tulee noin kerran viikossa, voit hankkia palvelupäätteeseesi Facebook-muistitaulun ja  jakaa julkaisusi myös näytöille automaattisesti. Myymälässä vieraileva asiakas saa yrityksestä aktiivisen kuvan nähdessään tuoreet julkaisut näytöillä. Näin saat somepostuksistasi moninkertaisen hyödyn.

Entä kustannukset, eikö pienelle yritykselle tule kalliiksi investoida palvelupäätteisiin? Chikhan kertoo, että kosketusnäytöt eivät ole enää vain isoille jälleenmyyjille, vaan hinnat ovat kohtuullistuneet. Hän lisää, että kosketusnäyttöteknologiasta yrittäjä saa arvoa pitkään. “Monet jälleenmyyjät, jotka investoivat kosketusnäyttöihin, saavat investoinneista takaisin pian. Digital signage ja myyntipäätteen interaktiivisuus voivat toimia myyntityökaluina myyjille. Myymälöiden ei enää tarvitse menettää myyntiä vaan asiakkaat voivat ostaa verkkokaupasta tuotteen, joka on myymälästä loppu. Niinpä, vaikka näyttöihin ja ohjelmistoihin täytyy sijoittaa, niistä johtuvat hyödyt ylittävät kirkkaasti välittömät investoinnit.”

 

Meeri Hentilä